Различные методы учёта взаимодействия с клиентами используются практически во всех компаниях. YouTel предлагает наилучшее решение CRM для небольших и средних предприятий. Функциональные возможности мини-CRM от YouTel охватывают все необходимые методы учёта и сохранения данных, используемые компаниями с длительным циклом продаж.
ОСОБЕННОСТИ МИНИ-CRM ОТ YOUTEL
Мини-CRM, предлагаемая компанией YouTel, интегрируется в систему офисной телефонии. В момент входящего звонка CRM автоматически предлагает открыть карточку клиента, и вы можете сразу приветствовать звонящего по имени. Благодаря сохранённой в CRM информации, вы легко ответите на все вопросы звонящего, даже если ранее с ним не говорили. В вашем распоряжении информация обо всех звонках данному клиенту, включая уточняющие пометки и комментарии всех менеджеров, беседовавших с данным клиентом.
Продуманная система мини-CRM от YouTel служит отличным средством контроля работы менеджеров компании. Программа одновременно учитывает работу сразу нескольких менеджеров, фиксируя их действия. На основе сохраняемых данных руководитель может проанализировать реальное время работы и эффективность действий каждого из сотрудников. Несомненным преимуществом мини-CRM является взаимозаменяемость менеджеров, так как полная информация о звонящем доступна любому менеджеру, принимающему входящий звонок.
Преимущества
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МИНИ-CRM ОТ YOUTEL
Каждый новый звонок автоматически добавляется к карточке клиента, с пометкой о дате, времени и длительности разговора. Если звонок был пропущен, то позвонить клиенту можно прямо из CRM. Клиентам можно присвоить различные статусы, а также добавить все их контактные данные, вплоть до реквизитов. Среди прочих функций мини-CRM стоит отметить список задач, работающий в связке с календарём, благодаря которому можно распланировать необходимость контактов на месяц вперёд.
Мини-CRM от компании YouTel позволит вам объединить и структурировать данные по вашим реальным и потенциальным клиентам. На основе информации, предоставляемой мини-CRM, вы можете оперативно вносить необходимые корректировки в работе с любым вашим заказчиком, одновременно оценивая квалификацию своих сотрудников. Все ваши разрозненные данные в различных программах теперь объединяются в единую удобную систему мини-CRM, предлагаемую компанией YouTel.
