Diferite metode de evidență a interacțiunii cu clienții sunt folosite în aproape toate companiile. YouTel oferă cea mai bună soluție CRM pentru companiile mici și mijlocii. Funcțiile mini-CRM-ului de la YouTel acoperă toate metodele de evidență și stocare a datelor, utilizate de companiile cu un ciclu lung de vânzări.
CARACTERISTICILE MINI-CRM-ULUI DE LA YOUTEL
Mini-CRM-ul oferit de YouTel se integrează în sistemul de telefonie de birou. În momentul primirii apelului CRM-ul oferă automat posibilitatea de a deschide contul clientului, așa încât puteți saluta apelantul din start după nume. Datorită informațiilor stocate în CRM, puteți răspunde cu ușurință la toate întrebările apelantului, chiar dacă nu ați mai vorbit cu el înainte. Aveți la dispoziție informații despre toate apelurile către acest client, inclusiv note și comentarii ale tuturor managerilor care au discutat cu clientul dat.
Sistemul bine conceput al mini-CRM-ului de la YouTel este un mijloc excelent de monitorizare a activității managerilor din cadrul companiei. Programul ia în considerare simultan activitatea mai multor manageri, înregistrând acțiunile lor. Pe baza datelor stocate managerul poate analiza timpul real de lucru și eficacitatea acțiunilor fiecărui angajat. Avantajul indiscutabil al mini-CRM-ului este interschimbabilitatea managerilor, întrucât informațiile complete despre apelant sunt disponibile pentru orice manager care primește apelul de intrare.
Avantaje
UTILIZAREA MINI-CRM-ULUI DE LA YOUTEL
Fiecare apel nou este adăugat automat în contul clientului, cu o notă despre data, ora și durata conversației. Dacă apelul a fost pierdut, puteți apela clientul direct din CRM. Clienților li se pot atribui diverse statusuri. În plus, pot fi adăugate toate detaliile lor de contact, până la detaliile de plată. Printre alte funcții ale mini-CRM-ului se remarcă o listă de sarcini, care funcționează împreună cu calendarul, datorită căreia puteți planifica nevoile contactelor cu o lună în avans.
Mini CRM-ul de la YouTel vă va permite să consolidați și să structurați datele pentru clienții dvs. reali și potențiali. Pe baza informațiilor furnizate de mini-CRM puteți face rapid modificările necesare în colaborarea cu oricare dintre clienții dvs., evaluând în același timp calificările angajaților dvs. Toate datele dvs. împrăștiate în diferite programe vor fi acum combinate într-un singur sistem convenabil mini-CRM oferit de YouTel.
